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你“无感打卡”了吗?聊聊园区智慧化场景

张小小 发表于 2019-6-24 18:15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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昨天收到一封邀请体验“无感打卡服务”的邮件,这是华为智慧园区解决方案孵化的智慧业务场景之一,把原先的打卡机打卡、手机打卡,扩展到WiFi接入、班车刷卡、人行/车行闸机多种记录方式,大大减少了员工忘刷卡情况。


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智慧园区,重要的是“智慧”。智慧意味着相比传统方式更好的解决了问题,提升了效率,还需要有一些科技属性加持,以比较优雅或酷炫的方式满足了某种需求。比如说无感打卡就强调了员工无感的便利性,还采用了人脸识别“黑科技”,蹭了AI热点。

智慧园区并不是一个新概念,行业里既有像霍尼韦尔、江森泰科这类在楼宇、安防领域深耕数十年的老玩家,也有IBM、埃森哲这类集成商,还有新基点、中创立方等专注于IBMS(智能楼宇管理系统)的软件厂商。而在认定互联网2C红利见顶之后,互联网巨头阿里、腾讯也动作频频在2B领域开始布局话联网下半场,阿里在今年9月份杭州云栖大会上宣布的“IoT战略2.0”,就把园区作为新增的核心领域之一。

如今华为已经在把基于内部园区孵化的方案推向外部市场,并希望取得商业成功,解决方案上就需要深挖园区业务场景,思考如何让园区更加智慧化。华为平安园区还只是智慧园区1.0,不足以构筑竞争优势。

我觉得可以从两个角度去思考下一步的园区智慧化业务场景:一个是从人的视角,基于关键角色的用户体验矩阵;另一个是从IoT的视角,包括新科技单点应用+跨系统业务联动。

园区涉及3类主要用户群:运营方、入驻企业、员工;不同业务场景对用户群体的触动是不一样的,从用户情绪也可分为3类:痛点、爽点、痒点。这样就可以画出一个矩阵表格,来分析各类智能化业务场景的影响和优先级。

比如对于园区运营者的痛点场景是安防,因为恐惧才是痛点,运营方最怕的是出安全事故,无论是治安还是消防事故,都可能对园区造成直接经济损失和间接的名誉损害;爽点可能是跨厂商系统聚合,通过统一界面操作各类子系统,让物业维护人员不需要根据设备找对应管理系统,操作更爽了;痒点可能是园区信息全景大屏,给政府主管或业界同行展示的时候有科技感,倍有面子。

对于入驻企业来说,痛点场景可能是生产效率低下、能耗高;爽点可能是完善的企业配套服务,走流程不多跑路;痒点可能是园区内企业产品的宣传展示,包括运用多媒体手段的展厅以及使用企业产品搭建的体验环境等。

对于员工来说,痛点可能是停车找不到车位;爽点可能是停车缴费等业务在线办理;痒点可能是VIP电梯服务,提前召唤到对应楼层接驾,无须等待。等等。

举例如下:

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当然对于不同类型的园区侧重点不一样,比如生产型园区更关注入驻企业,文化型园区更侧重于运营者和员工,需要具体情况具体分析。


第2个思考框架是从IoT视角看,包括万物互联以及人与物、人与人的互动场景,既可以是通过单点的技术应用,也可以是通过多系统协同来解决传统园区不够智慧的问题。比如人脸识别通行基本是单点应用,但无感打卡、消防应急联动、安防周界联动等就是多系统协同场景。

一般来说多系统协同场景相比单点技术应用更有技术含量,可以把一些园区运营的业务流程自动化,实现更高效的数字化管理,因而具有更大的价值。华为有很多的平台型产品,如果能把这些经验和流程通过数字化方式沉淀下来,就能够形成对单领域厂商的差异化竞争力。对于这些系统联动业务场景,IoT平台汇聚了园区各子系统和智能设备的数据,是非常重要的园区智慧化使能平台。

  • 跨系统协同联动:无感打卡考勤、消防应急联动、安防周界联动、访客自助管理……

  • 单点新技术应用:人脸识别、VIP电梯服务、能耗分析、资产管理……

 安防联动:基于物联网平台实现园区周界、消防各类传感器的统一接入管理,并可根据事先设置的规则实现跨系统联动,融合人脸识别、车牌识别、智能化图像搜索、大数据分析等多种智慧安防能力,支持可视化指挥调度和管理,实现事前主动预防, 事中快速管控,事后高效复盘。 

目前我们已有的智慧化场景多是物与物、系统与系统的联动,如果脑洞开大一点,还可以去设想与人的互动。比如是否能把Welink这类职场交流工具引入园区解决方案,去设想更多的智慧化场景?

总结一下:分用户角色调研需要改进的园区业务场景,痛点是产品重心,痒点也很关键。挖掘跨系统协同联动的园区业务场景,通过技术手段打通人工断点,更有利于构筑基于华为平台的特色功能和差异化竞争力。

你觉得还有哪些可以解决传统园区问题,可以成为解决方案卖点的园区智慧化场景呢?不妨聊聊。



本文转自3MS论坛,已获得作者邹沁心授权转载。



标签:IoT应用

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张志业 发表于 2019-7-22 11:26:31 来自手机 | 显示全部楼层
不错

梁培鸳 发表于 2019-7-22 11:33:05 来自手机 | 显示全部楼层
张志业发表于2019-7-22 11:26不错
不错

范召伟 发表于 2019-7-22 16:15:21 来自手机 | 显示全部楼层
不错

范召伟 发表于 2019-7-22 19:37:52 来自手机 | 显示全部楼层
更专业

赵晓雨 发表于 2019-7-23 07:58:47 来自手机 | 显示全部楼层

赵晓雨 发表于 2019-7-23 08:10:10 来自手机 | 显示全部楼层

韩英沛 发表于 2019-7-23 08:32:43 来自手机 | 显示全部楼层
张志业发表于2019-7-22 11:26不错
学习中

韩英沛 发表于 2019-7-23 08:49:48 来自手机 | 显示全部楼层
无感打卡

徐彦军 发表于 2019-7-23 08:49:57 来自手机 | 显示全部楼层
学习了

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